Sofitel Paris Le Faubourg - Hôtel de luxe - Guide des Services

Guide des Services


Du fait des mesures sanitaires, certains services sont susceptibles d’être momentanément indisponibles ou modifiés. La réception est à votre disposition pour toute demande. Nous vous remercions pour votre compréhension

 

Adaptateur

Le voltage utilisé est de 220/240 volts, 50 hertz. Un adaptateur est à votre disposition dans le tiroir du bureau ou à la réception.

Babysitting

Veuillez contacter la conciergerie. Berceaux et autres accessoires sont disponibles sur demande. Veuillez contacter la gouvernante.

Bagagerie

Ce service est disponible 24 heures sur 24. Sur simple demande ou appel à la conciergerie, vos bagages seront pris en charge.

Billet d’avion

Vous pouvez effectuer toutes vos réservations de billets d’avion auprès de la conciergerie.

Blanchisserie / nettoyage à sec

L’hôtel offre un service de blanchisserie du lundi au dimanche, et jour férié.

Pour un nettoyage à sec ou un service de blanchisserie le même jour, veuillez contacter la gouvernante avant 13h00.

Les articles confiés pour un service de nettoyage à sec ou de blanchisserie seront retournés à partir de 20h00. Vous trouverez le sac à linge et les formulaires de blanchisserie dans l’armoire.

Autres services disponibles :

Service rapide : pour une demande avant 9h00, retour du linge à 14h00

Service de repassage : pour une demande avant 12h00, retour du linge à 20h00

En express : pour une demande avant 9h00, retour à 14h00

Service de retouche

Boîte Vocale

Veuillez vous référer à la rubrique « Téléphone & Accès Internet » pour en savoir plus sur le fonctionnement de votre boîte vocale ou contactez la Réception.

Business Center

L’équipe sera ravie de pouvoir vous assister pour tous travaux de reprographie et secrétariat.

Cartes de crédit

Nous acceptons les principales cartes de crédit : American Express, Diners Club, Eurocard, MasterCard, Visa, JCB.

Cirage

L’hôtel propose le cirage de vos chaussures 24 heures sur 24. Veuillez contacter la gouvernante.

Une éponge lustrante est également à votre disposition dans le placard de votre chambre.

Climatisation et Chauffage

Un panneau de contrôle mural permet d’ajuster la température dans votre chambre.

Coffre-fort

Un coffre-fort personnel est à votre disposition en chambre. Les bijoux, espèces, titres et objets précieux d’une valeur supérieure ou égale à 2.000 € doivent être déposés au coffre de la réception de l’Hôtel. A défaut, la direction décline toute responsabilité en cas de disparition ou de vol. En outre, des coffres individuels sont mis à disposition dans les chambres afin que vous y déposiez les bijoux, espèces, titres et objets précieux d’une valeur inférieure à 2.000 €.

Conciergerie Clefs d’Or

Les concierges situés dans le hall vous assistent pour vos transports, visites, réservations au restaurant, achats, courriers, activités sportives ou toute autre information sur Paris.

Courrier et affranchissement

Les concierges seront ravis de vous assister pour l’envoi ou la réception de votre courrier.

Si, durant votre séjour, du courrier vous est adressé, il sera gardé à la conciergerie et un message vocal vous sera laissé en chambre. L’envoi ou l’affranchissement sont possibles. Le concierge sera ravi de vous assister.

Départ de l’hôtel

Nous vous demandons de libérer la chambre à midi. Si vous souhaitez rendre la chambre plus tard, veuillez contacter la réception afin d’obtenir toutes les informations complémentaires sur les possibilités et frais supplémentaires éventuels.

Fax

Aucune charge ne sera appliquée pour les fax reçus. Un fax est également disponible et peut être installé dans votre chambre.

La réception sera enchantée de réaliser ces arrangements pour vous.

Films et Musiques

Un choix de films vous est proposé sur votre téléviseur, 7 jours sur 7, 24 heures sur 24. Grâce à un seul accès payant, vous pouvez bénéficier de la totalité du programme pendant 24 heures.

Vous trouverez un mode d’emploi détaillé sur votre téléviseur.

Fleuriste

Des fleurs peuvent êtres livrées sur demande. Veuillez entrer en contact avec la conciergerie pour passer commande.

Garde d’enfant

Un service de garde d’enfants est possible. Veuillez entrer en contact avec la conciergerie six heures à l’avance pour organiser la garde de vos enfants.

Glaçons

Pour la livraison de glaçons, veuillez contacter le room service.

Gouvernante

Les chambres sont nettoyées entre 08h00 et 16h00 et de nouveau entre 18h00 et 21h30 pour le service de la couverture. Veuillez contacter la gouvernante si vous souhaitez fixer un horaire précis.

Internet

Nous offrons un accès Internet sans fil. Bénéficiez de la commodité de votre bureau dans le confort de votre chambre ou depuis n’importe quel endroit dans l’hôtel. Un espace Internet est également disponible dans la galerie.

Internet Haut débit

Internet est disponible dans votre chambre. Veuillez vous référer à la rubrique «Téléphone et Accès Internet» de l’annuaire ou contactez la réception.

L’Espace bien-être

L’Espace bien-être est situé au niveau -1 de l’hôtel sur une superficie de160m2. L’espace fitness est ouvert 7 jours sur 7, 24 heures sur 24, et les hammams de 8h à minuit.

Les différents espaces où se marient dans un parfait équilibre, matières et couleurs, offrent à nos hôtes une expérience bien-être unique.

L’Espace dispose de deux hammams et d’une salle de fitness qui offre un large éventail d’appareils de cardio-training ou de musculation.

Enfin, la salle de soins permet de bénéficier sur réservation préalable auprès de notre concierge d’une vaste de gamme de soins et d’un programme alliant coaching et massage de confort.

Location de voiture avec chauffeur

L’équipe de concierges sera ravie d’organiser tous vos déplacements. Il est conseillé de réserver.

Message

Si la lampe de votre téléphone est activée cela signifie qu’un message vocal vous a été adressé. Vous pouvez l’écouter en appuyant sur la touche « Message ».

Les messages écrits vous seront livrés en chambre dans les plus brefs délais.

Mini-bar

Un mini bar payant est à votre disposition dans votre chambre. Les consommations sont automatiquement imputées sur votre facture. Pour tout réapprovisionnement, veuillez contacter le room service.

Ne pas déranger

Nous respecterons votre intimité si le signal « ne pas déranger » est mis sur la porte. Nous appellerons la chambre entre 13h00 et 14h00 pour savoir si vous désirez que l’on nettoie votre chambre et suivrons l’horaire souhaité. Sans réponse de votre part, votre femme de chambre entrera accompagnée du superviseur pour effectuer le nettoyage de votre chambre.

Objet trouvé

Si vous pensez avoir égaré un effet personnel, veuillez contacter la gouvernante pour toute assistance.

Oreiller

Nous mettons à votre disposition un choix d’oreillers en plumes et en synthétique. Veuillez contacter la gouvernante.

Presse internationale

Les journaux sont livrés à Paris à l’hôtel, 7 jours sur 7. Les samedis et dimanches, vous bénéficierez de l’édition du vendredi.

Notre concierge vous livrera avec plaisir le journal de votre choix, dans votre langue, n’hésitez pas à nous communiquer vos souhaits (commande la veille pour le lendemain).

Relations Clientèle

Si vous avez besoin d’assistance ou d’aide quelles qu’elles soient, veuillez contacter le service des relations clientèle.

Réveil

Veuillez contacter la réception pour demander un réveil. Votre réveil peut aussi être programmé par le biais du téléphone de votre chambre en appuyant sur la touche « réveil ».

Sécurité

Un système de vidéosurveillance couvre les espaces publics de l’hôtel.

Pour votre sécurité, nous vous recommandons de fermer le verrou lorsque vous êtes dans votre chambre et d’identifier tous visiteurs avant de les laisser entrer.

Taxi

Les concierges seront ravis de vous assister pour toutes demandes de taxis.

Comme dans toutes les grandes villes, il est plus difficile d’obtenir un taxi et les réservations sont recommandées la veille. Contactez la conciergerie.

Téléphone 

De chambre à chambre : Composez le 5 suivi du numéro de chambre

Appels à Paris : Composez le 0 suivi du numéro de téléphone qui commence par 01.

Appels en France : Composez le 0 + Indicatif région suivi du numéro de téléphone qui commence par 02 – 03 – 04 ou 05.

Appels vers téléphone portable : Composez le 0 suivi du numéro de téléphone portable qui commence par 06.

Appels internationaux : Composez le 0 + 00 + Indicatif pays + Indicatif ville suivi du numéro de téléphone

Le tarif appliqué pour les appels internationaux est basé sur la durée de l’appel, le prix de l’appel à la minute additionné d’une commission.

Carte de téléphone prépayée : Composez le 0 suivi du numéro inscrit sur votre carte (votre appel sera facturé au prix d’un appel local).

Traduction

Veuillez vous adresser à la conciergerie pour une demande de traduction.

Urgence et sécurité

Des instructions d’évacuation d’urgence sont situées au dos de la porte de votre chambre.

Visite organisée

Les concierges seront heureux de vous recommander et d’organiser vos visites.

Wifi

Profitez d’une connexion Internet Wifi dans tout l’hôtel. Que vous soyez dans votre chambre ou dans le lobby, bénéficiez d’un accès Internet sans interruption. Veuillez contacter la réception pour toute assistance.

 


Urgences & Sécurité

La sécurité des hôtes et des équipes est une priorité pour le Sofitel Paris Le Faubourg.

Pour cela il est important pour nous que vous consacriez quelques minutes de votre temps pour prendre connaissance des consignes qui suivent, utiles si une situation d’urgence devait survenir. Nous vous remercions de votre coopération.

Numéro d’urgences

Sécurité de l’hôtel et urgence médicale : Veuillez contacter la réception

Composez le 0 suivi de :

Police : 17

SAMU : 15

Pompiers : 18

Sécurité

Des coffres forts sont à votre disposition dans votre chambre.

Un équipement complet de sprinklers, détecteurs de fumée et de prévention d’incendie est installé dans l’établissement

À votre arrivée

Vérifiez que vos bagages sont au complet et contactez la conciergerie pour toute anomalie.

Le plan situé derrière votre porte, indique les sorties de secours, les extincteurs et les téléphones d’urgences de votre étage. Veuillez vous familiariser avec l’emplacement de ces équipements.

Dans votre chambre

Nous vous recommandons l’utilisation du coffre-fort en chambre pour tout objet de valeur. Pour votre sécurité ne communiquez votre code à qui que ce soit.

Si quelqu’un frappe à votre porte, vérifiez l’identité de la personne par le judas avant d’ouvrir. Notez que tous les ambassadeurs Sofitel portent un badge vous permettant de les identifier comme membre du personnel.

Lorsque vous ne souhaitez pas être dérangé, placez le panneau « ne pas déranger » sur votre porte.

Quand vous quittez votre chambre

Assurez-vous que les matériels électriques sont éteints et débranchés.

Assurez-vous que votre porte est bien fermée.

Ne confiez votre clé de chambre à personne.

Aux alentours de l’hôtel

Échangez vos devises seulement dans des établissements agréés et demandez un reçu.

En cas d’urgence

Gardez votre calme et ne paniquez pas. Suivez les procédures d’urgence affichées au dos de votre porte. N’utilisez pas les ascenseurs en cas d’évacuation.

En cas d’incendie, empruntez la sortie de secours la plus proche désignée par les équipes ou les pompiers. Suivez les consignes de ces derniers.

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